【ショッピングセンターあるある】天気が悪いとガッタガタに集客落ちがち
天気が悪ければ集客が落ちるのは皆さん見当がつくと思います。
朝から雨が降っていればお家に居ようかなとか、
仕事が終わったら寄り道せずに早く帰ろうとか、
雨や雪は明らかに出足が悪くなり集客、売上には影響が出ます。
駅直結の地下街や駅ビルはまた違うのかもしれませんが、
1歩でも外に出なければいけない施設はその距離がたとえ5mでも
お客様の心理に与える影響は計り知れないものがあります。
私が勤めていた施設は駅出口からエントランスまで50m弱の距離があり、
雨が降るとこの距離はわざわざ来たくないだろうな、と思っていました。
20代半ばだった私は上司から「なんでもいいからアイデアを頼む」と言われ
雨の日に来店でノベルティがもらえる、買物券が当たるスクラッチカードを配布する、
なんてことを仲間たち一緒にやったことがありました。
（この手のキャンペーンは梅雨時に世のショッピングセンターで行われています）
それからもうひとつ考えたのは「傘のレンタルサービス」でした。
敷地の広いテーマパークや旅館等にもありますが、
施設の名前を傘にプリントしてお客様に自由に使ってもらうというアイデアです。
当時渋谷での社会実験や、金沢市での町ぐるみの取り組みが話題だったこともあり
この狭い範囲(50m程度)ならいけるんじゃないかと思っていました。
ただ実現には費用も嵩むことに加えて盗難のリスクや、
駅スタートとすれば傘の置き場所を確保できるのかといった難しい問題があり
結局のところは研究途中で断念せざるを得なかったアイデアでした。
結局、集客や売上を落とさないようにするには天候が安定していることが一番です。
ただ我々の思い通りにはいかないわけですから、何かしら手を打つ必要があります。
この「何かしら」がショッピングセンターの販促には重要と考えています。
正直言って雨の日のノベルティプレゼントや買物券配布などで
お客様が来てくれるとは思いません。ネタとして弱すぎます。だったら帰りますよね。
ただ雨だからと言って仕方ないと諦めているのは
宣伝費(テナントから徴収している)を払っている側とって大変訝しく思う事案です。
ショッピングセンター運営における販促はお客様をたくさん集める!といった部分と
テナントというお客様にどういう姿勢を見せるか、という部分があります。
なので小さいことでもコツコツ実行することで、
結果はどうあれ「あれもやった、これもやった」という実績が必要なわけです。
（まあ私自身はこのポーズ的な行いがあまり好きではないのですが）
その中でお客様がそれをきっかけに
1人でも来ていただければ本当に本当にラッキーなんですよね。
デブにまつわるなんともいえない気持ちの話
先日、芸人のガリガリガリクソンくんがダイエットに成功した話がありましたよね。
ガリクソンくんおもしろくて好きだけど、なんだっけ、飲酒運転だっけ？
まあそれはそれとして120キロあまりあった体重を75キロにしたってことで
大変努力されたんだろうなと思います、人間1人分くらい減ってるもんね。
なんだかガリクソンくんはバイクを漕いだりしてたみたいだけど
（理由はわからないけど）時間があったとか暇だったとかおっしゃってるみたい。
同じデブ(もう彼は違うけど)として尊敬しますね。
がっちりタイプと言われるところまで
僕は物心ついた時から太っていて、
よくおばあちゃんにお菓子を買い与えられてはムシャぶりつく子どもでした。
両親は中肉中背なので太っていた僕を気にしていたようで母から
「あんたはショウくん(友人)が米俵背負ってるのと同じようなもんよ」と
今考えるとDVじゃねえのと思えるような発言をされたのを覚えています。
ただ周りの友人たちに何か言われたとかからかわれたとかの記憶はなく、
友人たちは少なくとも表立っては僕の体型については非難していなかったようです。
中学に上がる少し前くらいから身長が170センチくらいまで伸び、
肉が縦に引っ張られるようにして痩せていったことを覚えています。
中学ではその勢いでテニス部に入部、たくさん食べるけど太りもしない時期でした。
それでも体重は確か60キロ中盤はあったように思います。決して軽くはない。
ただやはり部活を離れると成長していき、中学卒業で75キロ前後、
運動をほとんどしなかった高校卒業時には85キロ前後になっていたと思います。
この頃は太っているというよりも体格が良く見られる傾向にあり
柔道やってるの、ラグビーやってるの、なんて言われることが多かった。
それからご飯屋さんに行くと大盛にしてくれたりしたのもこの頃からかなあ。
高校くらいまでの間はあまり自分の体型を気にしたこともなかったし、
周りからどうこう言われることもなかったような気がします。
もちろん、痩せたらどうなるかなあと思ってみたりしたことはあったけど。
炭水化物抜きダイエットが成功したころの話
僕が本格的にダイエットをして成功したのが大学１年のとき。
大学に入ってからも運動もせず成長していた僕は100キロ近くありました。
この頃はさすがに多感な時期なので女の子とも仲良くしたいし
おしゃれな服も着てみたいと思っていたので自分の中で
卑屈になり始めていたころだと思います。
ただ100キロの壁は意外なほど高く、いっそなってしまえばネタになるものの
3ケタに乗せるには逆の意味での努力を要する感じがありました。
食べても飲んでもそれ以上にならなかったのが100キロ手前です。
炭水化物を控えて３か月で20キロ落とし、
80キロ程度まで痩せた僕は確かにそれまでにない変化を感じました。
友達とたまにやるフットサルでは体が軽く、服も選択の幅が広がったり。
この頃は若いからか体が締まっていたようでスキニーデニムなんかも履いていました。
その後は少し戻したものの85キロ程度で推移。
ケンコバなんかが流行ってガチムチっとした体型も市民権を得ていた頃で
僕も決して太っては見えなかったため、ちょうどいいくらいだなと思っていました。
体型について周りから言われ始めた頃
ところが社会人になりしばらくたつと、体重は変わらずとも
お酒を飲むようになったからなのか、一人暮らしを始めたからなのか
締まりがなくなってきたのか少し緩んだように見えるようになりました。
またこの辺りから、年配というか上司世代から
「太ってるな」とか「痩せた方がいい」とか「運動しろ」と言われ始めた気がします。
正直友人界隈にはこの類のことを言う人間がいなかったので身構えましたが、
ただそこは根っからのデブなのでなんかしら言われ慣れている感もあり
笑ってその場の笑いにする、ということがありました。
恋煩いでヤツレた25歳からの大復活
僕の場合は25歳の時、それはそれはつらい年上女性との色恋沙汰があり
ウブだった私は食事や睡眠がまともに取れず、85キロから77キロまで
なにもせずに栄養失調的に痩せたことがありました。
はっきりとした記憶がある範囲ではほぼ最軽量の数字です。
僕はもともと体重にしてはコンパクトに見える体質なようで
友人たちからはガリガリ、ペチャンコと評されることもありました。
服もMサイズが入っていたと思います。
ただそこから現在の妻と出合い精神状態が改善されたこともあり、
再び健康優良児の道へ…そして33歳の今はざっくり100キロ弱あります。
これもまた周囲からは意外にコンパクトに見えるようなのですが
さすがに健康面に不具合があってはいけないということで痩せざるを得ない、
そんな中年の一歩手前のタイミングに差し掛かっております。
他人に消費されてきたデブ
僕は特に社会に出てから太ってることを揶揄されることが多くなったと感じています。
これは…いま体の大きな子どもたちがいれば伝えたいんだけど
他人の容姿をからかうことは絶対に良くないことだから君は自信をもって、
ということ。
からかうことでその場は確かに和んだり笑いになったりするんですよね。
これはからかわれたことのある人なら誰でもわかるはず。
でもこれは心身を削った笑いなんですよ、これが蓄積するとつらい。
別にデブに限らずハゲでもチビでも色黒でもなんでもいいんだけど
これは言われたほうは一生治らない傷をその都度与えられてるようなもんです。
今はセクハラとかパワハラとかいろいろ叫ばれる反面、
今もなお軽々しく容姿のことを扱うことが多いことは
僕がデブだからわかっちゃうんですよね。
本当のことじゃないか、と言ってのける輩もいますが
言っていいことと悪いことがあるのはご存知ですよね。
僕はいま妻子がいるし友人もいるしサッカーを見て好きなお酒を飲んで、
たまーにフットサルして洋服だって選択に困らない世の中になったし、
これといって困ってないけど、それでも言われると嫌なんですよ。
そのくせからかう方は別に痩せさせてくれるわけでも
逆に何かいいことをしてくれるわけでもなくただデブというコンテンツを
消費してるだけなんですよね。
体質的に太りやすい、太りにくいは絶対にあって
太っている人のみんながホールケーキをおやつに食べているわけじゃない。
毎晩ピザとコーラで映画を見てるわけじゃないんですね。
軽々しく人の容姿のことを笑ってはいけないんです。
これはもう理屈じゃなくてそういうことなんですよね。
今日あなたがからかったおデブちゃん、
人知れず悩んで、泣いているかもしれませんよ。
【ショッピングセンターあるある】集客が期待できる大型店は施設の隅っこに配置されがち
大型のショッピングセンターは施設内を行き来するのも結構大変ですよね。
あっちのお店で買い物してからあっちお店を覗いて、なんてすると
かなり行ったり来たりを繰り返すことになったりします。
良さそうなものを見つけても「あっちにもあるかも」と即決せずに
何店舗かハシゴして熟考してから再度戻って購入、なんてこともよくあります。
こと集客の期待できるお店、また大型店は施設の四隅に配置するのがセオリーです。
面積を取れることもそうですし、末端までお客様を誘導させることが出来るからです。
ここでは「ユニクロ」の配置例を関東近郊のいくつかの施設で見てみます。
イオンレイクタウンはこのフロアマップで見ると右下が駅方向です。
ユニクロは一番奥に配置されていますね。
また、立体駐車場の出入り口から見ても最も離れた場所にあります。
ユニクロまでの導線上には比較的小箱のお店が並んでいて、
ユニクロに到達するまでの間にいろんなお店を見る(見せる)チャンスがあります。
ところでレイクタウンはその規模の大きさに圧倒されますが
開業当初はスターバックスが複数ありどんだけフラペチーノ売るのかと思いましたね。
辻堂のテラスモールの場合、図中では駅が右下方向です。
メインエントランスも基本は下側なので最も遠いところにユニクロがあります。
また、ユニクロ隣にグローバルワーク、左下にサミットがありますが
施設内の隅に人気店や集客のできる大型店を置くことで、
施設をサーキット状に見て回るお客様を増やすことで回遊性を高めています。
③ららぽーと横浜
ららぽーと横浜の場合は左下が駅方向、駐車場は左と上側(ヨーカドー)です。
ユニクロはヨーカドーと対角にあり、駅方面からは近い配置です。
駅直結のレイクタウンやテラスモールと違い車での来館も多いでしょうから
駅側(メインエントランス)からの導線、というセオリーとはまた別の切り口ですね。
ユニクロは開業当初は3Fの中盤にあったような気がしますが
途中から現区画(大丸のフード区画)に移り、お店も大きくなりました。
また、ららぽーと1Fの場合はユニクロと比較検討する可能性のある
「H&M」が対角にあり、この間をお客様が行き来することも考えられます。
（ZARA、GAPも上層にありファストファッションの集積としては随一の施設です）
またゾーニングもかなりしっかりしている印象があり、
サーキット状の回遊ではなく「目的来店」の際の利便性も高いと思われます。
（特にセレクトショップは割と固めている印象あります）
それだけ施設を隅々まで見てもらうのは難しいことなんだと思います。
回遊、滞留時間、はショッピングセンターの売上向上の大事な要素で、
力のあるテナントの配置によってお客様の動き方(動線)を作ることは
特に新しい施設では盛んに議論されている部分だと思われます。
